On vous a certainement déjà parlé, dans ce contexte de transformation numérique, de la nécessité de vous équiper d'une plateforme de dématérialisation. Mais si l’intérêt d’une tel projet est assez simple à comprendre, sa mise en place l’est beaucoup moins notamment...
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La Data Science, concrètement c’est quoi ?
Aussi appelée science des données, la data science a pour objectif de donner du sens aux données brutes. Elle permet, à partir de données brutes, d'extraire les informations exploitables dans l'objectif d'identifier des motifs et des tendances. Mais de quelle manière...
L’impact des files d’attente sur la satisfaction et l’expérience client
Qu'y a-t-il de plus irritant que d'attendre ? Surtout lorsque l'on ne sait pas combien de temps cela va durer ! L'impact des files d'attente sur l’expérience vécue par le client, et donc sa satisfaction, est de plus en plus important, d’autant plus dans le contexte...
L’évolution de la BDES : d’une obligation légale à un outil de modernisation de l’emploi et des compétences
La base de données économiques et sociales (BDES) est une exigence légale à laquelle doivent se conformer toutes les organisations comprenant au moins 50 salariés. Cette base de données a été développée, puis rendue obligatoire dans le but de renforcer le dialogue...