Quels sont les écueils à éviter pour réussir ses projets IT ?
La gestion des projets informatiques est en pleine évolution. Si les enjeux clés comme le coût, les délais ou encore la qualité de fabrication sont toujours d'actualité, il faut désormais prendre en compte l'évolution des méthodologies, avec notamment l'avènement de...
La Data Science, concrètement c’est quoi ?
Aussi appelée science des données, la data science a pour objectif de donner du sens aux données brutes. Elle permet, à partir de données brutes, d'extraire les informations exploitables dans l'objectif d'identifier des motifs et des tendances. Mais de quelle manière...
Comment le secteur des télécommunications s’appuie sur la transformation digitale pour révolutionner l’expérience client ?
La place du secteur des télécommunications dans la transformation digitale rend leur position assez particulière. La montée en puissance de l'utilisation de nouveaux outils de communication et applications a provoqué une diminution importante de parts de marché pour...
Du Lean Management à la Lean Administration
Le lean management ne se contente pas de réduire les coûts et les délais, il se base aussi et avant tout sur une approche terrain. Ce système d'organisation industrielle permet d'aller à la rencontre des salariés et collaborateurs d'une entreprise afin de mieux...
Comment les entreprises pilotent-elles l’évolution de leur infrastructure informatique ?
L'infrastructure informatique des entreprises fait partie des piliers fondamentaux de leur fonctionnement. Mais tous les rapports aux réseaux, aux méthodes de stockage, aux applications et aux serveurs ont énormément évolué ces dernières années. Désormais, l'accent...
L’impact des files d’attente sur la satisfaction et l’expérience client
Qu'y a-t-il de plus irritant que d'attendre ? Surtout lorsque l'on ne sait pas combien de temps cela va durer ! L'impact des files d'attente sur l’expérience vécue par le client, et donc sa satisfaction, est de plus en plus important, d’autant plus dans le contexte...
L’évolution de la BDES : d’une obligation légale à un outil de modernisation de l’emploi et des compétences
La base de données économiques et sociales (BDES) est une exigence légale à laquelle doivent se conformer toutes les organisations comprenant au moins 50 salariés. Cette base de données a été développée, puis rendue obligatoire dans le but de renforcer le dialogue...
La digitalisation des services interne : premier accélérateur d’une transformation numérique réussie ?
Pour réussir leur transformation numérique, les sociétés comme les collectivités doivent moderniser leur façon d'assurer les services en interne dans l'entreprise. Et la digitalisation de ces services va bien au-delà des projets de dématérialisation. Elle a pour...
Les métiers de l’informatique : des postes de plus en plus difficiles à pourvoir !
Et si l'on s'orientait vers une pénurie de talents dans le secteur informatique ? Cela fait déjà quelques années que les métiers de la tech figurent dans le Top 10 des métiers les plus difficiles à pourvoir. Une situation particulièrement complexe à l’heure où la...
L’innovation et l’amélioration continue au cœur des stratégies de transformation réussies
Lorsqu'on observe les entreprises et les sujets de prédilection des comités de direction, l'on s'aperçoit vite que le mot "transformation" est sans doute celui le plus utilisé ! Tout est question de transformation de l'entreprise : transformer la manière de travailler...